Nos Engagements

Livraison

Délai de mise en expédition

Les délais de mise en expédition sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Si votre commande comprend plusieurs références, alors le délai le plus long sera le délais pris en considération pour l’envoi de votre commande.

Les délais de mise en expédition indiqués sont à compter en jours ouvrés.

Délais de livraison

Les délais d’acheminement par La Poste généralement constatés sont de 24 à 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l’année pour connaître vos délais de livraison.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour savoir où en est l’acheminement de votre commande.

Sécurité

Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. Alexandremareuil.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de www.alexandremareuil.com commence par https:// (où le « s » signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Confidentialité

La protection de vos données personnelles

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, pour disposer à tout moment d’un droit d’accès et de modification sur les données personnelles vous concernant, en nous contactant par email à mail@alexandremareuil.com

Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en accédant à « Mon compte ».

Service cadeaux

Vos produits commandez sur Internet peuvent vous être envoyés sous emballage cadeau sur simple demande de votre part.
Sur la page « Votre panier ».

Personnalisation

Vous pouvez personnalisez vos produits avec des initiales ou chiffres. Sur la majorité de nos produits, un macaron en cuir végétal est prévu à cet effet.
Les lettres peuvent être apposées en majuscule ou en minuscule, séparées par des « – » ou « . » selon votre souhait. Le procédé utilisé est le marquage à chaud.

SAV

Satisfait ou remboursé

Ainsi, si les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez décider de nous les retourner sous 8 jours après la date de réception. Il vous suffit de contacter l’un de nos conseillers.

Il vous suffit de nous renvoyer votre article par la poste en Colissimo Suivi dans son emballage d’origine, muni de ses accessoires.

Cependant, les produits incomplets ou endommagés ne pourront être repris ou échangés.

Réparations

Nous assurons les réparations de nos produits ou de nos accessoires cuir haut de gamme, après diagnostic.
N’hésitez pas à nous contacter, toutes vos demandes spécifiques feront l’objet d’un devis préalable.